曾靖文（右）正在为求助者进行心理疏导。

红网时刻3月16日讯（记者 戴瑾昕）“在新冠肺炎疫情防控期间，很多人面对困境会产生焦虑、紧张等负面情绪，我的任务就是尽最大可能进行心理疏导。”3月12日，曾靖文在自己的心理咨询援助工作室介绍道，现在每天为有需要的人提供心理援助，接听援助热线，已成为一种习惯。

曾靖文是洞口县竹市镇塘山村的一名乡村医生，国家二级心理咨询师，也是洞口县大邵公益竹市工作站负责人，从医20年来，扎根农村基层，恪守医德，受到了当地群众的喜欢。在新冠肺炎疫情防控期间，他和其他两位村医却坚持每天上门为武汉返乡人员量体温，并通过通电话、微信联系等方式与他们沟通交流，及时进行心理疏导工作，帮助他们平稳渡过居家隔离期。还把自己的私家车改成新冠肺炎知识防控宣传车，无偿地不间断的走乡串户，向广大群众宣讲防控知识，逐户排查情况，并利用自己的医学专业知识，让老百姓更清楚地了解此次疫情。

耐心倾听，努力成为更好的倾听者

“疫情带来的焦虑、恐慌、担忧等负面情绪极易影响人们的心理健康，对很多人产生了较大的心理冲击。咨询者情况各异，会因为各种各样的原因产生不同的心理健康问题，需要情绪宣泄的出口，而我则努力成为更好的倾听者。”2月4日，得知洞口县疫情防控心理援助志愿服务平台招募志愿者的消息，曾靖文立刻报了名。

“我在一次任务中接触了疑似人员，再加上后来又感冒了，所以现在很焦虑，不敢跟家人接触，我该怎么办？”2月18日，曾靖文接到了一位民警的求助电话。在了解事情原委后，一步步帮助他平复心情、疏解焦虑情绪。除了接听援助热线，曾靖文还通过上门、视频、文字等方式为人们提供心理援助服务。

曾靖文通过微信与求助者交流。

耐心劝说，尽最大努力帮助更多人

“谢谢您，曾老师，五年了，孩子从未承认过错误，恳请您以后多和他交流。”2月9日，经过两个多小时的上门耐心劝导，曾靖文受到了对方的肯定。这次求助来自一位家长。受新冠肺炎疫情的影响，他家孩子因不能到校上课，产生了烦闷无聊的情绪，因此和父母产生了矛盾，行为和语言都有些激烈。

“我们都知道，和父母吵架不是你的本意。”曾靖文语气柔和，先共情理解，耐心倾听，然后引导对方认识到自身存在的问题，有针对性地提供适用办法，帮对方缓解与父母之间的矛盾。

“只要社会需要，我就会尽最大努力帮助更多人，陪他们一起渡过难关。”曾靖文说道。