红网时刻3月12日讯（通讯员 秦依禄）邵阳市人口多，春节期间在外务工、经商人员返乡人数较多, 全市疫情防控形势严峻复杂。邵阳市司法局组织人民调解员积极担当“四员”，主动履职尽责，在认真做好矛盾纠纷排查化解工作的同时，积极配合当地党委、政府及有关部门在各乡镇、街道（社区）及村（居）开展疫情群防群控工作，有力维护了人民群众生命安全，营造了和谐稳定的社会环境。

精心部署，筑牢坚强战斗堡垒

邵阳市司法局党委靠前指挥、精心部署，建立疫情防控工作领导小组，下发实施方案，将《司法部办公厅关于切实做好新冠肺炎疫情防控期间矛盾纠纷的通知》转发至县市区司法局，有针对性地部署安排疫情防控期间人民调解工作。各司法所和人民调解组织强化责任、精准施策，加强新冠肺炎疫情防控期间的法治保障，满足疫情期间广大人民群众调解需求。

明确重点，当好风险隐患排查员

基层司法所、人民调解委员积极投入战“疫”一线，全面开展矛盾纠纷排查工作。各辖区内司法所充分利用网格化、信息化等手段，加大力度指导村居调解组织发现矛盾、化解矛盾的能力，重点对因酒店、饭店、旅游公司预订金额退款；学校或各类校外培训机构组织学生补课培训；居住小区、道路临时封闭；药店、超市物价不稳定；疑似病例留置、隔离等纠纷加大排查化解力度，对排查出的纠纷分级分类逐一登记造册，组织分析研判，切实做到底数清、情况明，排查有台账、化解有档案。力争在防控疫情期间不出现矛盾上交、群体性纠纷现象，最大限度地把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。疫情防控期间全市各人民调解组织共开展涉疫矛盾纠纷摸排1032次，开展涉疫防控咨询1668次。

深入一线，当好矛盾纠纷调解员

广大人民调解员积极响应党委政府的号召，主动投身于疫情防控工作一线。调解员们充分利用基层调解微信群、qq群等线上载体，及时掌握疫情防控期间矛盾纠纷线索，通过微信视频及时化解矛盾纠纷。增加了线上“键对键调解”，减少线下“面对面调解”，针对必须“面对面调解”的矛盾纠纷，在调解前做好疫情防护工作，戴好口罩、做好调解场所和个人的消毒。疫情防控期间全市各人民调解组织共调解涉疫情纠纷79件，利用智能移动调解系统调处矛盾纠纷20件，有效维护了疫情期间社会稳定。同时，调解员们面向群众做好宣传解读工作，引导广大群众正确认识新型冠状病毒肺炎情况，做到不信谣、不传谣、不恐慌，共同维护社会公共秩序。

冲锋在前，当好疫情防控排头兵

面对疫情，全市村（社区）30000余名人民调解员充分发挥来自基层、深入基层、熟悉民情的特点和优势，积极配合助力各级党委政府有效开展疫情防控工作，始终奋战在第一线，主动承担志愿者服务工作，全方位协助村（社区）居委会开展开展标语横幅张挂、广播设置等宣传工作和村界路口体温测量、交通管控、地毯式排摸巡逻、卡点执勤等防控工作。从除夕开始，洞口、隆回、邵东等地村级调解员与村委干部一道，让武汉返乡务工人员报上名单，通过网格化管理，为武汉返乡人员登记造册，明确记录人员去向，对凡是从武汉返乡人员及与武汉返乡人员接触的村民，如实向村委会进行申报登记，并采取居家隔离、医学观察等措施实时监控，确保疫情防控信息畅通，做到村不漏户、户不漏人。乡镇一级调解员下沉到乡镇所在的村（社区）报到上岗。通过微信、微博等信息化方式，及时掌握矛盾纠纷的动态走向，摸清与疫情防控相关的矛盾纠纷线索，了解和掌握群众关切和苗头性倾向性问题。

主动介入，当好复工复产保障员

市县两级人民调解员积极参与到市县级服务队进企入户，全力以赴帮企业排忧解难。服务队迅速开展摸排工作，熟悉企业分布和复工情况，实地查看复工企业疫情防控工作开展情况，向待复工企业耐心细致地讲解复工流程，针对因防控疫情所采取的应急措施引发的商品运输合同，劳务合同，产房租赁合同等矛盾，及时介入调解。帮助协调解决外地复工人员隔离问题，设身处地帮他们缓解压力。