对窗口单位工作人员作风情况进行暗访。

红网时刻1月11日讯（通讯员 王昆 邓叶琼 罗 杭）“扫一下这个二维码，安装一个应用就可以在家里缴纳医保了。您如果有什么不懂的，可以看看我们制作的操作指南，也可以随时打电话联系我们。”1月8日中午，湖南省隆回县纪委监委电视问政问题整改情况跟踪回访小组在小沙江镇便民服务中心进行暗访，工作人员耐心地指导着前来咨询的特殊“群众”。此时，正在隔壁窗口咨询社保卡办理事项的白银村村民邹某在一旁说道：“现在工作人员中午也不休息，我们办事方便多了，服务态度比以前好多了！”

转变,来自于“监督面对面”电视问政。去年9月，县纪委监委与电视问政栏目组在小沙江镇便民服务中心暗访时，发现存在窗口工作人员作息时间不合理、办事流程不透明、服务态度冷硬横推等问题。“将在一个星期内对存在的问题全部整改到位。”在第五期电视问政的现场，小沙江镇党委主要负责人承诺。很快，该镇党委根据县纪委监委的纪律检查建议书，制定了详细的整改落实方案，出台了窗口工作人员管理办法，严格落实首问责任制度、限时办结制度，并公开投诉电话。工作制度的完善，便民举措的出台，干部作风的转变，温暖了群众的心。

“坚持问题导向，以电视问政为抓手，拓宽监督渠道，扎实推进形式主义官僚主义专项整治，彻底解决一批群众反映强烈、长期没有解决好的痛点难点问题，不断提升群众的获得感和幸福感。”隆回县委书记王永红说。隆回县委成立电视问政工作领导小组，县纪委监委具体组织实施。围绕重点民生工程实施、重大项目建设和群众关注的热点焦点问题开展电视问政，通过网络、电话、微信公众号等渠道向干部群众征集问政主题，问政的对象为各乡镇（街道）、县直单位主要负责人，从“两代表一委员”、普通干部群众、高校教授及其他社会人士中选取问政代表。

第五期电视问政后，小沙江镇马路市场得整改。

“周边同时有几个工地在施工，出太阳的天气，扬尘和马路上的灰尘四处飘散，衣服都不敢挂在外面晒。”县城总站附近的群众将工地施工扬尘治理不到位的问题，通过“隆回民生监督”微信公众号向县纪委监委进行了反映。随后，这一问题线索被列入电视问政。“扬尘满天飞的现象你们有没有发现？对施工单位是如何监管的……？”问政现场，嘉宾的一连串“麻辣”发问让县住建局、县城管局和邵阳市生态环保局隆回分局的主要负责人如坐针毡。电视问政后，县纪委监委向县住建局、县城管局等单位下发了纪律检查建议书，并要求驻县自然资源局派驻纪检监察组全程紧盯问题整改。县住建局对所有在建项目进行了一次“地毯式”排查，向5家封闭施工执行不到位的施工单位发出检查整改通知书。县城管局查处未落实扬尘防治措施建设工地5家、违章违规渣土运输车联20余台，并加大了城市道路冲洗和洒水除尘频次。“现在马路上灰尘少，空气也好，傍晚经常带两个小孩出来散步，锻炼一下身体。”市民刘仕堂欣喜地谈起变化。

“‘问’是手段，‘改’是关键”，群众满意才是目的。”隆回县纪委主要负责人说。为确保问题整改成效，该县纪委监委出台了《隆回县电视问政工作问责办法（暂行）》，对问政满意度不达70%的单位，约谈主要负责人；对整改测评满意度不达70%的单位，对主要负责人进行问责，并将该单位列入重点管理。对在整改工作不力、弄虚作假推诿扯皮的严肃问责。目前，隆回县围绕教育医疗、环境保护、食品药品、干部工作作风等群众反响强烈的突出问题，已开展“电视问政”5期，县纪委监委下发纪律检查建议书15份，解决民生热点难点问题37个。