座谈会现场。

红网时刻新闻2月18日讯（通讯员 陈小芳）2月18日，国家税务总局湖南省税务局纳税服务处副处长袁会加一行到国家税务总局武冈市税务局调研，了解办税服务大厅升级转型所需所求。

调研组一行查看了武冈市税务局办税服务大厅、智慧税务处理中心、税费诉求响应室等场所运行情况、工作流程、人员精神面貌，听取了办税服务大厅负责人关于日常业务服务、涉税纠纷办理等事项的业务开展情况汇报。在座谈会上，调研组深入了解武冈市税务局办税服务大厅打造集“线上集中处理、线下疑难业务兜底，税费争议调解、税费诉求响应、税费监管、征纳互动服务、对外咨询应答”为一体的“税费服务集中处理中心”的创新举措，充分肯定了该局“零距离”服务群众、不断优化营商环境的做法和经验。

听取办税服务大厅负责人关于日常业务服务、涉税纠纷办理等事项的业务开展情况汇报。

调研组指出，办税服务大厅转型升级是聚焦解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，方便纳税人高效办成一件事，以“小切口”改革解决实际问题的一项创新举措，也是落实全省税务工作会议精神的“强基工程”重要组成部分。此次调研选择武冈是对武冈基层工作经验的肯定，也是为了更好地满足基层需求，做到“从群众中来，到群众中去”，为下一步纳税服务处在全省开展办税服务大厅转型升级提供思路和方向。

调研组要求，武冈市局要珍惜这次调研的机会，将此次调研作为检验工作、提升能力的契机，积极参与、全力配合调研，为办税服务大厅升级转型作出武冈贡献。