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中国工商银行邵东两市塘支行高效服务获点赞
2024-11-08 10:21:08 字号:

中国工商银行邵东两市塘支行高效服务获点赞

红网时刻新闻11月7日讯(通讯员 王洲 赵俊杰)11月5日,一位满头白发的耄耋老人,拄着拐杖,神色慌张的走进了中国工商银行邵阳邵东两市塘支行。网点工作人员见状连忙上前接待,询问其要办理什么业务。经过了解,得知老人的儿子不慎遗失了存折,并且目前正在住院治疗,无法亲自到网点办理相关业务。面对家庭的困境,老人希望能尽快补办存折,以便使用其中的资金为其儿子缴纳医疗费用。

了解到这一情况后,工作人员一边安抚客户情绪,一边向网点负责人汇报。网点迅速启动特事特办流程,负责人和客户经理双人陪同老人一起驱车11公里前往医院。在核实客户真实意愿后,他们迅速返回网点,为老人成功补办了存折,并协助提取了资金。这一系列高效服务,耗时不足两小时,让老人感动不已,热泪盈眶,连连点赞。

这只是工行邵东两市塘支行日常服务的缩影之一,一次高效的特事特办贴心服务,或许微不足道,但是对于一些行动不便的特定群体来说却意义重大,这也展现了工行对客户的真挚关怀和责任担当。下一步,工行邵东两市塘支行将继续秉持用心服务的理念,在面对客户的困难和需求时,积极承担社会责任,努力为广大客户提供高效、便捷、贴心的金融服务。

来源:红网邵阳站

作者:王洲 赵俊杰

编辑:戴瑾昕

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