红网时刻新闻10月24日讯（尹会凯 赵俊杰）10月22日，中国工商银行邵东城东支行迎来了一位阿姨，这位阿姨进店后，没有说话，只是静静地坐在大厅的椅子上。工作人员见状，立刻主动上前询问阿姨是否需要协助。阿姨回答说，她并非来办理业务的，只是走累了，想稍作休息。虽然客户并未进行任何业务操作，但工作人员并没有离开，而是转身给阿姨递上了一杯温水，并热心地与她交谈。

在交谈中，工作人员了解到阿姨在他行存有30万元定期存款，最近已经到期，今天正是准备去办理转存手续的。工作人员向阿姨详细介绍了工行的借记卡和定期存款产品，阐述了它们的特点以及国有银行的优势。阿姨对我行员工的热心服务产生了好感。在工作人员的指导下，阿姨决定在我行开设储蓄卡，并存入30万元定期存款。她还表示，等到后续的定期存款到期，也会一并转存过来。

在当前市场竞争尤为剧烈的背景下，要想赢得客户的信任与好评，不仅需要提供高品质的产品，更需致力于提供卓越的服务体验。将客户的需求放在首位，积极关注并满足他们的期望，以诚挚的服务态度在市场中树立良好的口碑，从而有效提升自身的竞争力。中国工商银行坚守客户至上的服务理念，持续对服务流程进行优化，致力于提高服务水准，用心用情办实事，不断传递工行温度，全力建设“人民满意银行”。