红网时刻新闻4月24日讯（通讯员 肖锋 龙东云）“感谢政府为弱势群体排忧解难，为你们的效率点赞。”近日，隆回县岩口镇石坳村村民彭某慧在红网《问政湖南》栏目留言对岩口镇快速解决她的网上诉求表示感谢。

3月23日，彭某慧在红网《百姓呼声》《问政湖南》栏目反映：村里要将她家门前的一口山塘挖深清淤，因本人肢体二级残，出行不便，小时候有掉进水塘的经历，担心出行安全。希望能解决她安全出行和山塘清淤的矛盾。

收到留言后，隆回县委网信办立即交办岩口镇，并进行调查处置，要求岩口镇妥善解决群众的安全出行问题。岩口镇收到交办件后，立即安排工作人员到彭某慧家实地查看，制定了在山塘临出行路边修建安全护栏的解决方案。短短三天时间，山塘边就新建起了一条长25米，高1米的不锈钢安全护栏，彻底解决了彭某慧出行的安全隐患，又保障了山塘清淤工作的顺利进行。

房屋安装安全护栏施工前图片。

房屋前安装安全护栏施工后图片。

近年来，隆回县委网信办以办好网上社情民意为抓手，畅通群众诉求渠道，着力解决群众诉求，走深走实网上群众路线。为此，该办建立健全网民留言办理机制，安排专人收集红网《百姓呼声》《问政湖南》等网络问政平台的网民留言信息。同时对网民留言信息进行梳理归纳、分析研判、交办转办、跟踪反馈，并协调有关职能部门处置解决网民反映的问题，有效解决网民反映的“操心事、烦心事、揪心事”。

今年一季度，该办向全县各部门、单位交办转办各类网络问政信息432条，并100%处置或回复到位，真正做到了“凡事有回音、事事有回复”。