红网时刻新闻4月11日讯（通讯员 杨婷 易能明）城步行政审批服务局积极打造“便民化”政务服务大厅、添置“24小时不打烊”政务服务云柜，紧贴群众需求，深化便民服务。通过升级改造基础设施、优化创新政务服务，不断为市民提供更优质的政务服务。

“雷锋岗”陪伴式精准服务便民细节暖人心

“您好！有什么可以帮到您？”“您别急，我给您倒杯水”“我帮您下载复印”“有轮椅和放大镜，还有人一对一服务，太贴心了！”走进城步政务服务大厅，总能听到这样温情的话语，总能看到身穿红马甲的“雷锋”主动相迎，热情为群众服务，让人心生温暖。

为进一步提升办事群众的满意度，城步政务服务大厅深化“学雷锋”志愿服务，由综窗工作人员专职值守，结合我县开展“我为群众办实事•人人当好导办员”“我为群众办实事·政务服务大厅在行动”等系列主题实践活动，城步苗族自治县行政审批服务局领导干部带头，党员干部广泛参与到“学雷锋”志愿活动中来，为群众提供咨询、导办、帮带办服务，提供免费复印、指引填表、爱心雨具、失物招领、便民药箱等共20多项暖心便民服务。根据特殊群体不同的需求，该县政务服务大厅从细节处升级服务解民忧，为老年人准备了老花镜、放大镜及一对一陪伴式服务；设置温馨物件齐全的母婴室，为前来办事的孕妇及哺育期妈妈提供一个私密、温馨的空间；为残障人士设置无障碍车位，配置有轮椅等便民工具，为残障人士办理业务提供便利。

“专窗服务绿色通道”双管齐下

为进一步优化营商环境，该县政务服务大厅设置多个服务专门服务窗口：企业开办专窗、工程建设项目审批平台专窗、跨省、跨城、跨域服务窗口、统一身份认证专窗、政企通政策兑换窗口、“绿色通道”窗口、投诉监督窗口。企业开办专窗只需企业提交一套资料，就可一站式完成公章刻制、涉税办理、银行开户、社会保险登记、住房公积金缴存登记，企业初创者还可通过“政银通”自助机申办营业执照，整个申请、受理、核准及发照流程最快15分钟可完成。“绿色通道”专窗，是专为特殊群体及省市重点企业、重大项目提供便利优质服务的“零障碍、快车道”，各专窗的高效运作，受到企业群众一致好评。

政务服务提升一小步，群众方便一大步。近年来，该县政务服务大厅始终把“群众满意”作为出发点和落脚点，主动了解企业、群众的办事需求和痛点堵点，在便民服务的广度、深度和群众获得感上狠下功夫，努力为办事群众、企业创造更加舒适、便捷、温馨、暖心的政务服务环境。