红网时刻新闻3月21日讯（通讯员 刘拓冉 雷茜）“请问发票无法部分冲红是什么原因呢？”近日，邵阳富晟物业管理有限公司财务人员在湖南省新电子税务局征纳互动服务平台上发起互动，咨询企业发票冲红问题。征纳互动坐席人员热情回复，发现原因是购买方未做用途确认，最终引导纳税人成功解决问题。

随后，湖南宝能防腐工程有限公司办税人员谭女士通过征纳互动服务中的人工互动发起音频电话，咨询纳税申报相关问题。征纳互动专岗人员与谭女士远程连线并共享屏幕，辅导其在正确的栏次填写数据，快速完成申报。“这真的太方便了，在线指导我们操作，节约了不少办税成本！”谭女士高兴地说。

自征纳互动服务平台上线以来，国家税务总局邵阳市北塔区税务局高度重视征纳互动运用，专人专岗在线为纳税人答疑解惑，咨询人数稳步增加，纳税人满意度显著提升，既拓宽了办税引导服务的覆盖面，又减轻了线下服务的工作压力。

下一步，北塔区税务局将继续以纳税人缴费人需求为导向，构建“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动服务机制，为企业提供智能、高效、精准、便捷的税费辅导服务，不断提升纳税人缴费人办税获得感。