立即下载
邵东市税务局:“主动问,耐心讲,快速办” 不断提升纳税人缴费人满意度
2023-11-22 17:11:08 字号:

邵东市税务局:“主动问,耐心讲,快速办” 不断提升纳税人缴费人满意度

微信图片_20231122145931_副本.jpg

红网时刻新闻11月22日讯(通讯员 肖昀娴 唐正宇)邵东市税务局第一税务分局(办税服务厅)坚持开展“主动问,耐心讲,快速办”,切实做到问题有标、服务有为、保障有力、落实有效。

“主动问”。第一税务分局不断优化办税流程,主动向纳税人缴费人询问办税流程“顿点”,积极采纳纳税人缴费人提出的合理建议意见。纳税人唐先生表示“税务部门特别注重纳税人的意见建议,认真倾听、积极回应纳税人缴费人诉求,为税务局的优质服务点赞!”

“耐心讲”。创新“三亮”服务机制,大厅党员干部实现“三亮”:亮身份,亮标准,亮承诺,导税咨询台充分做好办税前沟通,资料预审前移;明确负责事项“A”“B”“C”岗次序,做到从分局负责人到普通职工“人离岗不乱,事事有人办”,紧扣群众期盼,凸显税务担当。

“快速办”。选派业务最强、办理最快、服务最优的工作人员组建“快反”团队,设置“不满意请找我”“疑难问题请找我”专窗,缩短了纳税人缴费人的办理时长、等候时长,同比分别减少4分钟、6分钟,业务办理效率有效提高,极大增强了纳税人缴费人的获得感。

邵东市税务局将聚焦优化税收营商环境,着力提升纳税人缴费人满意度,在优化税费服务的道路上行稳致远,久久为功。

来源:红网

作者:肖昀娴 唐正宇

编辑:戴瑾昕

点击查看全文

回首页
返 回
回顶部