红网时刻新闻11月29日讯（通讯员 隆珍辉）今年以来，邵阳市持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，促进线上线下政务服务能力双提升。通过组建帮代办队伍，为企业和群众提供“一对一”贴心服务，提升线下服务精细化水平；创新开辟政务直播间，实现企业群众关切事项“速回应”，惠企政策“秒送达”，帮办服务“送上门”，提升网上办事智能化水平。今年1-10月份，共计完成帮代办1744件，开展直播40场，竭力为企业群众提供了更加亲切温暖的政务服务环境。

政务直播“带货”送服务。一是台前幕后“一支队伍”，汇聚政务服务合力。坚持“公众利益代言人、政府政策解读人、群众办事知心人”的核心定位，市政务服务中心从中心和窗口工作人员中选取8名主播，5名后台支撑人员，若干名专场直播策划人员。窗口单位明确直播联络员、新闻发言人、分管负责人，形成直播“智囊团”，采用文字提交、电话连线、视频连线等方式，对群众直播互动问题予以专业解答。二是系统谋划“一场直播”，搭建政民互动快捷平台。政务直播“带货”带的是“政策、信息、指南”，给企业和群众送的是“公开、透明、便捷”。截至10月31日，已开展直播40场，陆续推出了企业开办、入学、水电气、国庆旅游、住房公积金、社保服务等17个政务直播专场。在“社保服务进万家”专场直播中，以“线下宣传”推动“线上直播”，直播单场观看人数突破6.5万，留言1500余条。同时，录制推送高频事项导办小视频，实现“视频导办，让办事更简单”。

帮办代办“上门”惠民心。全方位服务更省心。市政务服务中心不断扩大帮代办范围，目前已涵盖全市工程建设事项、市政公用项目、企业开办及民生事务事项，共计1016项。中心通过现场帮办、微信指导、线上填报、跑腿代办等多种方式，为办事群众和企业提供全方位的贴心服务，让企业和群众办事更省心、更便捷。全链条服务更高效。为提高帮代办效率，设置帮代办专窗，建立“只进一个门、一站式办理、一条龙服务”的工作机制。同时，推行容缺受理、多评合一、多图联审、联合验收等快捷服务，提高项目整体审批效率。此外，成立项目管家服务团队，为企业提供一站式帮办代办服务。团队成员主动上门服务，变“坐等办”为“主动上门办”，积极助推项目高质量发展。