“真的太谢谢你们了，你们的服务真好！办事效率真高！”日前，邵阳市劳动劳务派遣公司管理人员李某在拿到张某平的工伤认定决定书后说道。

据介绍，以前企业职工出了工伤事故，一般来回奔忙50多天才能完成工伤认定，最快也得30天，如今从提交工伤认定申请到领取工伤认定决定书仅用了5个工作日就搞定。这一大步的前进，得益于邵阳市人社局最近新推的工伤认定快速办，同时，也是邵阳市人社局推行工伤认定提速增效、惠企利民的一个缩影。

今年以来，邵阳市人社局高度重视工伤认定便利化工作，“四化”并举，切实转变工作作风和提高服务效能，为参保单位和工伤职工提供更加优质便捷的服务，努力让受伤职工“伤身不伤心”，切实维护受伤害劳动者和用工单位的合法权益，不断增强企业和职工的幸福感、获得感、满意度。

政策宣传人性化。“简单、实用、明了的《工伤事故备案流程》《工伤认定申请操作指南》让我们这些以前没有接触过网办的社保专管员一看就懂、一试就会。”今年来，市人社局按照客观公正、简捷方便、程序公开的原则，对工伤认定中受理、审核、调查、决定等环节进行全链条梳理，使群众能够方便地了解业务办理路径。同时，根据申请主体，明确申请材料清单，做到办理流程、申请材料、咨询电话、办理地址等内容全链条公开。

工伤受理亲情化。现场审核企业提出的工伤认定申请，针对事实清楚、材料齐全的，当日出具受理通知书，减少企业申报工伤申请受理时限。对于材料提供不充分的，一次性告知需要补齐的全部材料。对职工提出的问题，能当场解决立即办理，不能解决的向其说明原因，讲明政策，引导受伤职工按合法途径处理，让办事人员高兴而来，满意而归。

调查核实多样化。针对由用人单位提出的，事实清楚、权利义务明确、材料齐全的工伤认定申请，启动便民化认定程序，自受理之日起5个工作日内开展调查核实。对案情简单，职工不住院、不构成伤残等级的轻微工伤的，通过电话、委托相关部门等方式，进行快速核实，并在案件资料上注明。

快速认定便民化。从11月1日起，市人社局坚持以“简案快办，普案精办，疑案严办”为原则，在规定办理时限基础上提速50%以上。用人单位作为工伤认定申请人并要求尽快认定工伤的，于20个工作日内作出工伤认定决定。对提供了职工受伤害过程监控视频的工伤，5个工作日内作出认定结论。在提高办事效率的同时，市人社局工伤保险科工作人员坚持依法依规、公开透明办理每一件工伤案件，确保每一起工伤认定案件程序合法、认定准确、材料完备。

今年以来，邵阳市共受理工伤认定申请4135件，共作出工伤认定3987件，其中认定工伤3834件、不予认定153件。