红网时刻新闻10月27日讯（通讯员 杨进权 曾燕云）“非常感谢曾书记为我落实临时救助，为我们老百姓排忧解难!”10月24日，城步苗族自治县儒林镇南桥社区居民杨菊梅兴奋地说。当日上午，城步苗族自治县委副书记曾艺到儒林镇接访群众，面对面倾听群众心声与信访诉求，了解问题症结，现场帮助信访群众解决实际问题与困难。

在儒林镇政府信访室曾艺认真听取来访群众反映的人安饮水、村组道路垮塌方、家庭困难、征地拆迁赔偿、老旧小区改造、原城龙高速和原白云电站建设遗留等问题和诉求，详细了解具体情况，与县直相关部门及儒林镇政府现场进行研判会诊，耐心细致地答疑解惑，现场提出解决措施，推动信访矛盾问题化解。

曾艺说，群众来信来访，既是表达自身利益诉求，也是对党和政府的信任。相关职能部门要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，带着感情、带着责任，依法依规、合情合理做好送上门来的群众工作，维护好群众反映的切身利益，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，着力提升群众的满意度和幸福感。

相关部门要落实落细《信访工作条例》，用心用情做好信访工作，帮助群众解决急难愁盼问题，维护社会大局平安稳定。要传承践行“浦江经验”下访接访为民解忧，坚持情理法相结合，引导群众依法有序信访，健全完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，优化网上信访工作流程，提升信访工作专业化、法治化、信息化水平。要加大信访矛盾纠纷化解力度，注重源头治理，大力推动民生、经济等重点领域信访问题化解攻坚，及时高效解决好群众合法利益诉求，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在镇村两级。