红网时刻新闻10月26日讯（通讯员 何晶鸿）村（社区）作为基层治理最末端、最前沿，工作是否扎实，服务是否到位与群众切身利益息息相关。近年来，邵阳县黄亭市镇以村（居）民代表联系服务群众工作为契机，从“组织架构、敬业奉献、能力水平”等方面入手，扎实做好“三长制”文章，积极推动基层党建和基层治理地深度融合，打通服务群众最后一米，让联系服务群众零距离。

搭建“三长”组织架构，选优配强村(居）民代表。立足各村（社区）实际情况，按照1个代表不超过15户的联户要求，优先从党员、组长、退伍军人等常住在村的人群中选择代表候选人，经过“推选、会商、公示、当选”等程序产生“三长”。同时不断完善对“三长”的评价体系，通过“民主评议、满意测评、履职述职”并结合电话抽查群众和实地调研等方式，对村（居）民代表履职水平进行综合全面评价，同步建立代表后备力量台账，以动态补齐的管理模式应对代表评价不合格或辞职造成的缺位情况。截至目前，全镇27个村（社区）共推选出1137余名村（居）民代表，让服务的触手真正延伸至基本最末梢。

发挥“三长”奉献精神，履行四员工作职责。作为群众的亲朋好友，村（居）民代表坚守“远亲不如近邻”的情怀，以耐得烦、霸得蛮的服务态度，主动沟通、耐心倾听，当好群众的传声筒，履行好“四员”职责，让关怀备至的服务，成为融洽干群关系的连心桥。村（居）民代表均为无偿服务，但他们充分发挥主人翁精神，积极参与社会治理、谋划村级发展和建设宜居院落，讲好“一方水土养育一方人”的故事，将责任与义务化为推动其工作的动力源。以“五必访、五必记”为工作准则，落实“一月一访、一季一会、一年一述”工作要求，做到收集或反馈的诉求第一时间反映，能够办理的事项第一时间落实，问题处理情况第一时间反馈，不断提升问题办理实效，群众满意度显著提升。

提升“三长”能力水平，畅通服务群众渠道。今年来，组织村（居）民代表观看教育片270余场，开展相关业务培训30余场次，培训覆盖1300余人次，特别是9月份推动的“三长讲给三长听”活动，以现身说法，用朴实的语言，交流基层工作经验，分享好的工作方法，切实提升了三长工作能力。逐步形成了“一般问题邻长就地调处、复杂问题组长院落会议协商、疑难问题片长提请村两委研判”的工作模式，截至目前，全镇共摸排矛盾纠纷289件、群众诉求851件、安全隐患82件，提供微服务913余件。现在，群众的“急难愁盼”能在第一时间得到回应，真正打通了服务群众最后一米，践行了全心全意为人民服务的初心。