红网时刻新闻记者 罗倩 通讯员 欧阳曼 邵阳报道

“现在来这里办理业务真是太方便了，窗口工作人员服务态度好，服务效率也特别高。”3月2日，大祥区百春园街道居民王海滨在区政务服务中心办理业务时满口称赞。

近年来，大祥区百春园街道将清廉建设与政务服务深度融合，聚焦压实主体责任、规范权力运行、强化干部监管、营造崇廉氛围、提高服务质量等五个重点环节，积极推进“清廉大厅”建设，深化“放管服”和“一件事一次办”改革，建设“清廉大厅”样本培树点，全力打造“优质高效、阳光廉洁、规范便民”的一流政务服务大厅。

织密清廉建设“制度之网”

“制度完善，才能抓好清廉建设工作。”百春园街道政务服务中心主任彭骢介绍，为强化政务服务大厅管理，街道政务服务中心制定出台《百春园政务服务中心工作管理制度》《百春园政务服务中心窗口及窗口工作人员考核办法》《大厅巡查制度》《“好差评”管理办法》等管理制度，对窗口工作人员实行全程监督、问效和考评，有效实现政务服务工作制度化、规范化、标准化，为大厅的日常管理和行政审批效能提升提供了制度保障。

同时，设立大厅意见箱、公开举报方式，专设“办不成事”反映窗口并建立台账；针对窗口工作人员工作纪律、服务态度、廉洁自律等方面存在的问题，每周开展大厅工作作风纪律巡查，发现问题及时提醒整改；不定期对各窗口履职情况进行抽查，对一次性告知落实不到位、多头审批等问题督促立行立改。2022年以来，开展巡查40余次，下发巡查通报3期，对6名责任人分别给予约谈和批评教育。

街道还严格落实首问责任制、限时办结制、责任追究制、超时默认制、全程代办服务制、延时办理服务制、一次性告知制度、顶岗补位（AB岗）工作制、窗口投诉处理制度等一系列管理制度，聚焦“中梗阻”“弹簧门”等作风问题，狠抓窗口作风纪律整治，织密清廉建设“制度之网”。

凝聚清廉建设“文化之魂”

清风两袖为人民，热血满腔倾政务。来到百春园街道政务服务中心，电子屏滚动播放“清廉大厅”建设标语格外醒目。

为持续巩固廉政堡垒，百春园街道以蔡锷“淡泊明志、夙夜在公”廉政思想为中心，围绕“一墙一廊一角一屏”，建设廉政文化墙、清廉文化走廊、廉政读书角，在大厅醒目位置竖立《推进“清廉大厅”建设十条措施》宣传展架，进一步强化工作人员廉洁自律意识，树立窗口良好形象，切实提升政务服务效能。

该街道还组织窗口工作人员开展家风传承活动，共收到廉洁家书24封，弘扬家庭美德，传承廉洁家风。2022年以来，百春园街道共评选表彰示范窗口4个，共产党员先锋岗4名，清廉标兵4名，营造比学赶超浓厚氛围，确保学有榜样、做有标杆。

百春园街道政务服务中心还组织干部职工先后前往邵阳县塘田战时讲学院、蔡锷故居、大祥区廉政教育展馆接受红色教育、爱国教育、廉政教育，观看系列警示教育片《警钟》《家风之痛》《初心迷失》《堕落与忏悔--大祥区四起严重违纪违法典型案例警示录》等，进一步强化清廉意识，筑牢廉政防线。

绽放便民惠企“清廉之花”

“原来生育服务登记一般需要3个工作日才能完成，现在1个工作日便可顺利办结，效率大大提高。”百春园街道政务服务中心主任彭骢介绍。

为打造更加舒适便捷的高标准政务服务环境，百春园街道优化窗口设置，推动“一窗办成”，协调部门对接，压缩办理时限，实现老百姓办事“最多跑一次”。大力推行帮代办、网上服务、延时服务、预约服务、上门服务，2022年以来共提供帮代办服务120余次，为特殊群体提供上门服务60余次。截至目前，百春园街道政务服务中心共为群众办理各种便民服务事项7899件，办结率100％，好评度100%。

“政务服务中心是服务群众的最前沿阵地，窗口虽小，却关乎大民生。”百春园街道党工委书记苏祥峰介绍，下一步，百春园街道将继续注入清廉元素，加强政务审批作风纪律建设，营造清廉环境，努力打造亲民便民利民的政务服务环境，以“清廉指数”提升群众的“满意指数”。