红网时刻新闻3月1日讯（通讯员 吴智睿 覃丽群）“去年疫情期间，邵阳县税务局及时帮我们办理了103.2万元的退税，可谓‘雪中送炭’！”2月28日，邵阳市瑞通线路器材有限公司负责人周臣勇点赞邵阳县税务局的退税服务。

据统计，2022年，邵阳县税务局共为125户次企业办理增值税留抵退税，累计资金12534万元。提供优质的退税服务是邵阳县税务局聚焦群众关切，努力提升精细服务，为民排忧解难的一个生动缩影。近年来，邵阳县税务局坚持以群众关切的税务问题为出发点，通过提供精准纳税辅导，提升涉税事项网上办理比例，疏通现场办税“堵点”等方式，进一步提升精细服务水平，不断刷新群众纳税体验。

税务人员入企业宣讲。

针对纳税人缴费人各类“急难愁盼”问题，邵阳县税务局组建以青年业务骨干为主体的义务宣讲队，宣讲队深入工业园区、企业、社区和学校，为大家送上税费优惠政策“大礼包”，精准提供纳税辅导，确保最新政策红利直达快享。大力开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”“税务干部进企业”“走流程、解难题、优服务”等活动，采取实地走访、税企座谈、一把手走流程等方式，第一时间了解纳税人各方面需求，主动收集意见和建议，为纳税人提供一对一的个性化纳税辅导，及时有效解决纳税人难题。

为进一步做好企业税务服务，邵阳县税务局在开展各项上门宣传服务活动的同时，大力开展联建联点活动。该局各党支部通过陆续和区域内规模企业、涉税服务中介机构、小巨人企业联建联点，及时了解纳税人缴费人的合理诉求并处理反馈，企业税务问题能得到及时有效解决，税企关系也进一步融洽。

同时，通过提升涉税事项网上办理比例、引导纳税人“非接触式”办税，进一步便利企业和群众纳税。邵阳县税务局在办税大厅配备专门辅导人员，对纳税人开展“非接触式”办税一对一辅导，大力推行电子办税、线上预约办税，对纳税人网办事项即时受理、快速办理。2022年，邵阳县税务局共有233项涉税事项实现网上办理，其中线上办税占比91.88%，相较去年同期增加了16.97%。截至目前，该局非接触式办税比例达91.62%，同比上升1.38%。

现场办税的“堵点”是纳税人的一大“痛点”。为破除痛点、疏通堵点，该局实行领导班子、股室负责人一线办税窗口坐班制度，开展办税流程“大体验”。从纳税人角度出发，多方式探索和优化纳税服务举措，2022年，该局共破解了6大类共9个难题，有效提升了的群众满意度和获得感。