红网时刻新闻9月26日讯（通讯员 张伊伦）“资料没带齐也受理了我的办事申请，我切实感受到了守信的好处！”企业法人黄先生连声称赞北塔区“信用+政务服务”的工作模式。9月22日，黄先生到北塔区政务中心“企业开办”窗口办理企业注册登记，由于漏带“原法定代表人免职证明和新法定代表人任职证明”，窗口工作人员通过信用查询，让信用情况良好的黄先生通过容缺承诺受理的方式顺利通过申请，承诺缺少的材料在2个工作日内补齐。

据悉，北塔区为营造诚信守信的营商政务环境，充分发挥社会信用体系建设在审批服务工作中的重要作用，秉持“让守信者一路畅通、失信者寸步难移”的服务理念，持续推进“信用+政务服务”模式，助力全区社会信用体系建设。

推行“信用+服务”工作机制

为发挥信用承诺在“减流程、减环节、减材料、减跑动”方面的积极作用，北塔区将信用承诺作为实施“减证便民”“容缺受理”的重要手段，落实“首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制”等制度，进一步拓展信用便民惠企应用场景，全面提升企业、群众的获得感和满意度。

提升“信用+审批”服务效率

北塔区持续提升“一网通办”能力，依托“湘易办”APP、北塔区政务服务旗舰店等平台，优化提升“一网通办”能力。全区依申请类政务服务事项805项，全面实现“最多跑一次”。同步推进“容缺受理+承诺制”审批模式。面向信用良好的公民、法人等申请主体，积极推行“先办后补”，实施“告知承诺叠+容缺受理审批”等“信用+审批”模式，对非核心资料，允许企业群众在规定时间内补交，进一步提高了办事效率，使审批流程更加简捷，审批效率大幅提升。

建立“信用+公开”长效模式

今年以来，北塔区通过“互联网+政务服务”平台成功受理办件7.68万件，按期办结率99.6%，好评率100%。同时充分利用政务大厅电子屏、北塔区人民政府官网等公开渠道，对窗口服务电话、办事指南及群众办理高频事项及时进行公开公示，确保审批权力在阳光下运行。严格落实政务服务“好差评”机制，在大厅醒目位置设置意见箱、摆放意见簿、公布投诉举报电话，畅通企业、群众投诉建议渠道，全面收集企业、群众意见建议，积极引导企业、群众参与服务评价，提升评价率，定期开展“好差评”督查，督促窗口工作人员履职尽责，持续推进企业和群众满意度和获得感不断攀升。