红网时刻新闻7月12日讯（通讯员 谢志刚 申秀梅 王瑛）为构建“让患者更安全、让诊疗更有效、让病人更舒适、让医患更忠诚”的卓越服务体系，打造患者满意、职工幸福、社会赞誉的全省卓越服务示范医院。7月10日晚，邵东市人民医院在市会议文化中心举办卓越人文培训暨卓越服务推进大会，该院1400多名职工参加培训。

卓越服务是医院高质量发展的前提，也是改善病人就医体验的基础工程。该院自2022年10月启动卓越服务行动以来，坚持以人民健康为中心、坚持患者至上、坚持安全为本医疗服务的原则，先后成立了以党委书记、院长为组长的卓越服务行动领导小组，组建了卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文4个小组，梳理了26项卓越服务行动，各科室积极响应，根据患者需求和科室实际，拟定了50项改进项目，持续优化服务流程，改进服务质量。

培训会上，特邀中南大学的医学博士、中国医师协会的人文医学讲师赵丽群，围绕卓越服务的意义、服务提升的核心理念、方法等进行了生动的讲解。

“我感到这次培训让自己十分受益，作为一名担任多年护士长职务再转岗职能部门的人员来说，深知患者就医体验的重要性，医务人员不仅要有同理心、爱心，还应有沟通力、协调力、应变力。”邵东市人民医院入院管理中心主任舒蓉在培训后说道。

培训会强调，医院首次举办千人干部职工大会，开展全院全员卓越服务培训，引导干部职工真正认知、认同践行卓越服务理念，实现卓越服务日常化、日常工作卓越化、卓越服务常态化，通过抓卓越服务，持续推进医院高质量建设，不断增强广大群众看病就医的获得感幸福感安全感。