“帮代办综窗”工作人员帮助办事群众准备办事所需材料。

红网时刻新闻记者 肖也 通讯员 阳望春 李维林 邵阳报道

3月12日上午，城步苗族自治县碧达华庭小区业主刘女士来到县数据局政务服务中心。在工作人员的引导下，她递交了不动产登记相关材料。没多久时间，一本崭新的不动产权证书就递到了她的手中。

“盼了两年多，终于拿到手了，心里也踏实了，感谢服务中心的工作人员。”从2023年交房到如今拿到属于自己的不动产权证书，刘女士手捧着“红本本”，脸上露出了安心的笑容。

在城步苗族自治县数据局政务服务中心，工作人员耐心细致地为每一位群众办理业务，大厅里秩序井然，取号、咨询、递交材料、等待审核……各环节衔接顺畅。

“高效办成一件事专窗”工作人员为来访群众讲解“企业开办”流程和所需资料。

同样感受到“城步速度”的，还有企业负责人管先生。

2025年10月13日上午11点，管先生走进该县数据局政务服务中心。这位小微企业负责人，原本做好了“跑好几趟”的准备。

结果，当天下午4点，营业执照到手了。一个月内，水电通了，验收过了，企业直接开工了。“全程有工作人员陪同，非常方便快捷。”管先生说。

这样的高效服务，源于该县推出的一系列便民利企举措。在县政务服务中心，专门配备了工作人员，设立了“帮代办”专窗和“办不成事反映”窗口，全年帮代办事项达180余件。该县还对34项涉企经营许可及证明事项实行“信用+行政审批”，进一步简化了审批流程。大厅内开设的AI智慧咨询窗口，让群众通过智能设备就能快速获取办事指南和材料清单。全县证照办理承诺时限平均压缩率达85.16%，“一网通办”平台2025年办件量达7386件。

该县数据局主要负责人表示，将持续推进部门信息互联互通和数据共享，深化“一网通办”应用，畅通监督渠道，建立整改“回头看”机制，让政务服务的温度与速度惠及更多群众和企业。

在不动产登记方面，该县住建局等部门针对部分小区成立工作专班，加快流程推进。县林业局也成立工作专班，打通内部环节，推动职工住房不动产权证得以顺畅办理。2025年下半年，该县不动产登记中心办件量达4243件。

城步苗族自治县人社局工作人员在威溪乡一企业调查核实欠薪事宜。

在城步，为民办实事不仅体现在“办证”“办事”上，也体现在对农民工合法权益的坚决维护上。

肖辉雄是该县茅坪镇的一名农民工。2025年，他和17名工友在茅坪镇中学教学楼工地上务工。眼看着工程临近竣工，大家却迟迟拿不到工钱。“那段时间吃不下、睡不着，心里总悬着一块大石头。”肖辉雄回忆起当时的情景，语气中仍带着一丝沉重。

得知情况后，该县人力资源和社会保障局迅速启动协商调解机制，联合教育等部门共同发力。工作人员多次深入工地，与施工方沟通协调。经过不懈努力，施工单位将拖欠的工资足额发放到了每一位农民工手中。

“下一步，我们将持续加大劳动保障监察力度，切实维护农民工的合法权益，让每一位农民工都能安心工作、舒心生活。”县人力资源和社会保障局负责人介绍。

这一系列民生实事的落地见效，是城步苗族自治县扎实推进巡视整改工作的生动缩影。整改过程中，该县先后组织召开县委常委会会议13次，督查督办和专题调度会议22次，县委、县政府主要领导主动啃“硬骨头”，领办推动停滞多年的历史遗留重点难点项目。

“下一步，我们将持续压实整改责任，保持整改力度不减、标准不降、措施不松，以钉钉子精神持续推动问题解决、清仓见底。”县委主要负责人表示。