红网时刻新闻记者 曾珍 通讯员 于豆 王珏 邵阳报道

冰冷的医疗器械、标准化的诊疗流程、反复的检查治疗，是病房最常见的模样。医院的走廊里，消毒水的气味里总藏着许多未说出口的心事。

当传统护理难以突破患者的心防结界，叙事护理就像一把温柔的钥匙，轻轻打开患者紧闭的心门。作为邵阳地区率先落地叙事护理的医院之一，邵阳学院附属第二医院将“先倾听、再疗愈”的理念融入日常照护，让被病痛困住的人重新找回生命力量，让医疗流程长出人文温度。

用叙事接住困境，让照护不止于治疗

“先有温暖的护士，才有温暖的护理服务，这是我从事护理管理工作多年来一直在坚守的理念。”肾内科护士长钟春花告诉记者，病房里的每一位患者，都藏着独一无二的生命故事，他们会有突发疾病的惶恐无助，有久病缠身的身心疲惫，有手术治疗的忐忑不安。在护士们一次次耐心倾听、一次次真诚回应中，患者的痛苦、焦虑等负面情绪得以宣泄。

钟春花表示，最让她感动的是，开展叙事护理工作以来，她发现大家不只是坐在床边开导情绪，更会顺着患者讲出的人生故事，悄悄把共情落到实实在在的行动里。

肾内科曾收治一名年仅十岁的尿毒症患儿彬彬。反复的透析治疗、高额的医疗费用，让本就拮据的家庭不堪重负，孩子的求学之路也被迫按下暂停键，科室全体医护心疼不已。

大家为彬彬凑的爱心资金和手写信。

一次护理闲谈间，大家不约而同萌生了爱心捐助的念头，倡议一出，全员纷纷伸出援手，你一百我两百。护士姚语轩每月工资四千元，更是毫不犹豫拿出四分之一倾力相助，“看到他就想起自己的孩子，他的主管医生周医生也多次捐助，还为他购置了白蛋白，我们都想为他拼凑起重返学校的希望。”

这些跳出了常规护理流程的举动，从来不是刻意的“施舍”，而是在叙事里听见了他没说出口的难处，便忍不住伸手托一把，自然而然生发出的善意。

为护士颁发“最多夜班贡献奖”。

“繁杂的护理操作、长期的高压工作、频繁的夜班值守，让很多护士常常承受着不为人知的疲惫与焦虑。我会格外关注她们的心理状态与情绪变化，及时肯定大家的坚守与付出，耐心疏导工作中的负面情绪。护理是一份需要温度的职业，只有护士被温柔对待、被理解治愈，才能卸下身心疲惫，以积极饱满的状态，将温柔与善意传递给每一位患者。”钟春花说道，在她眼里，叙事护理的温暖是一个传递的过程，科室用心爱护护士，护士温柔照护患者，患者再用暖心回馈反过来治愈护士，让冰冷的病房充满温情。

用叙事温柔告别，让终点也有光

6月25日，在邵阳学院附属第二医院安宁疗护病房，护士们正在完成一份名为《生命末期自杀风险防范知识测试》的试卷。“‘珍爱生命守门人’的三步核心步骤是什么？”“哪项是‘自杀言语征兆’？”每个问题专业又沉重，当生命步入终末期，医学的意义应最大限度减轻躯体痛苦、抚慰心灵创伤、守护生命最后的尊严。

“我们会和患者以及家属进行生死探讨，开展死亡教育，这不仅能够帮助更好地理解和应对死亡，还能让他们更加珍惜生命。”护士长禹细阳说道，当患者直面生命倒计时，极易产生生死认知混乱、自我价值否定、消极厌世等极端心理，这是安宁疗护中最需警惕的心理风险，护士会依托叙事沟通细节观察，精准捕捉患者异常情绪与行为信号。

不同于传统生硬的说教式开导，医护人员以叙事对话为载体，让患者明白生命的价值不在于长度，而在于温度与意义。同时，病房也会将生死教育同步覆盖患者家属，引导家属理性看待终末期诊疗，珍惜陪伴时光，以平和心态陪伴亲人走完最后旅程。

母亲节定格母女三人暖心瞬间。

“有一位30多岁的胰腺癌女患者，在长沙手术完就被通知回家了，她选择来我们安宁病房度过最后的时光。她最不放心的是两个还在读书的孩子，孩子们有空就会来看她，每次看到孩子无助的样子，我们都觉得很心酸。”禹细阳说，除了日常的安慰开导，她们想着要为母女仨人做点什么。于是在母亲节那天，她们准备了一朵花，让两个孩子亲手送给母亲，“那天，她笑得很开心，一直看着这朵花，三个人还一起合影了，希望以后孩子们回忆起来，都是这天母亲微笑的样子。”母爱与牵挂，永远定格成了这位患者人生故事里最温柔的一页。

一起给张爷爷过生日，唱生日歌。

年过七旬的张爷爷清楚知道自己时日无多，反而每天乐呵呵的，时常宽慰忧心的家人，还总是给年轻医护们鼓励、“点赞”。护士杨洁在日常照护中偶然留意到爷爷身份证上的生日，与家属沟通确认后，向护士长提议悄悄为爷爷准备生日惊喜。一个蛋糕，一束花，大家齐声拍手唱起生日歌，病房里满是欢声笑语，这也成为老人人生中最后一个生日。爷爷的家属事后特意向科室表达了感谢，说爷爷走的时候没有半点遗憾，直到最后都在念叨那天的生日。

杨洁说，做叙事护理这么久，她一直以为是她们在给患者送慰藉，这天突然明白：很多时候患者的坦然，才是反过来托住医护的力量。见惯了死别不代表就对生命的重量麻木，恰恰是这些藏在病痛缝隙里的从容与通透，让她一次次重新读懂叙事护理的本质——从来不是强行给生命“续命”，而是陪着每一个走到终点的人，把最后一段故事写得踏实、不留遗憾。

从肾内科的透析室到安宁疗护的病房，邵阳学院附属第二医院的叙事护理始终在践行——医学从来不是只治病，更是要看见人。它用专业的叙事方法，把冰冷的诊疗流程，变成了一段段双向奔赴的温暖陪伴，让身处病痛中的人，既能在漫长的疾病拉锯里看见希望，也能在人生的最后一程走得从容。这束由倾听与陪伴点亮的光，最终会照亮从疾病到安宁的整条生命之路，让每一段人生故事，都能被温柔以待。