红网时刻新闻11月7日讯（通讯员 陈南平）突如其来的新冠肺炎疫情让邵阳这座城市按下了“暂停键”，疫情阻断了国寿客户线下办理业务的通道。中国人寿邵阳分公司多措并举、保障金融服务不中断，第一时间发布疫情期间服务公告，大力宣导线上服务模式，柜员转变思路，积极开展线上办公，让客户在特殊时期切实感受到国寿的速度和温暖。

近日，邵阳国寿的工作人员接到了一名客户经理的求助电话：“她有一名大客户孙先生急需资金周转，需要借款，但不知道如何操作，疫情期间公司也没上班，客户心急如焚。”放下电话后，工作人员第一时间联系上客户，向客户介绍了寿险APP中“空中客服”功能，并指导客户通过远程视频成功连线客户人员，实现“面对面”业务办理，从核实身份、业务办理到业务完成，全程不到十分钟。

疫情无情，国寿有爱；微炬成光，携手同行。中国人寿邵阳分公司始终以客户为中心，用真诚传递服务，彰显国企担当，以实际行动确保疫情期间服务“不打烊”“不掉线”，实现疫情服务零距离。