“您好，这里是北塔区疫情防控指挥部心理援助中心，请问有什么可以帮您？”“现在我们大家一起努力，平时的话自己在家里注意转移一下焦点。”……4月30日上午，北塔区应对新冠肺炎疫情心理援助工作室，来自该区教育系统的12名心理咨询师守候在6条心理援助热线旁，为辖区居民提供心理咨询服务。

自我市疫情发生以来，大祥、双清、北塔、新邵县均开通了心理咨询热线，与百姓搭建心灵沟通的桥梁，提振民众同心抗“疫”的信心。

当前，疫情防控形势复杂严峻，为减轻人民群众的心理压力、缓解紧张焦虑情绪，引导科学应对疫情，确保疫情期间城区居民能获得及时、全面、有效的心理咨询服务，化解可能出现的“疫后综合症”，在市疫情防控指挥部的指导下，我市疫情形势严峻的大祥、双清、北塔、新邵县先后面向群众开设心理咨询热线。

各区（县）通过从辖区中小学校招募具有相关资质的志愿者、召开新冠肺炎疫情防控心理援助培训会、邀请市心理督导师授课等方式，讲解新冠肺炎疫情基本常识和政策以及服务技巧，以便更好为集中隔离人员、封控区群众、居家隔离人员以及辖区市民提供心理咨询。

截至目前，双清区心理援助志愿者累计为集中隔离等群众发放宣传资料5000余份，提供心理援助服务 800余人次，解释疏导780次，跟踪回访61次，解决问题 20余个。北塔区开通的6条心理援助热线，受理来电45通，解决问题43个。

大祥区开通的8条心理援助热线，受理来电100余通，解决问题100余个。

新邵县成立了新冠肺炎疫情工作心理咨询组，第一时间设立开通两条心理援助热线，分时间段向公众提供线上、线下免费心理健康服务。

附：心理援助热线汇总

大祥区援助热线：

0739-5360061  0739-5360027

0739-5360081  0739-5360020

0739-5360082  0739-5360019

0739-5360079  0739-5360075

双清区援助热线：0739--2589818

北塔区援助热线：

0739-5080352  0739-5080353

0739-5080362  0739-5080363

0739-5080325  0739-5080382

新邵县援助热线：

0739-3666270  0739-3666271