编者按：4月18日起，邵阳发现新冠确诊病例，邵阳市城区立即实施管控，全员核酸有序展开。城市按下暂停键，但有一群人火速集结，奔赴一线，用自己的实际行动，筑牢疫情防控安全屏障，生动诠释了邵阳人的使命和担当。我们连线了几名坚守抗疫一线的志愿者，来听听他们的一线故事。

面对近期邵阳市区日益严峻的疫情防控形势，4月20日晚，根据市直机关工委通知精神，邵阳市退役军人事务局连夜组成了局党员干部职工志愿服务队，就地下沉社区一线开展疫情防控工作。预备党员汪伍强主动要求加入，积极投身参与社区防疫抗疫工作，以下是他的自述：

我看到局里发的通知后，马上就报名参加了。21日上午8点，我到居住地所在社区城西街道二纺机社区报到。经过短暂地培训，上午10到了二纺机三亩地家属区，开始了疫情防控志愿服务，协助社区进行第三轮全员核酸采样。

根据社区安排，我的工作岗位是维护秩序、引导黄绿码人员分道检测。第一天上岗服务，并没有想象中的顺利。由于统筹安排不够，人力和物力欠缺，加上工作人员业务不熟，沟通不够，在处理群众问题上略显生硬，尽管大家做了很多工作，但效率并不高。从上午10点到下午5点，采样点只完成了1180人的采样。

23日，社区进行第四轮全员采样，21日的采样点被合并到二纺机技校采样点，我仍然负责检码分流、维护秩序。因为之前工作效率不高，所以在23日，我积极与其他岗位的志愿者交流，想要提高工作效率，总结了经验后，我们达成了一致的意见：耐心倾听群众的声音，热情做好政策解释和情绪安抚工作；在维护排队秩序时，适当优先腿脚不便的老人和孕妇；在现场和其它岗位工作人员及时沟通协调，密切配合。如果有群众因排队而引发矛盾，我们也要灵活化解。

我所在的检测点将黄码和绿码分开检测，但绿码多黄码少，检测速度就慢了。我及时与信息录入岗协调沟通，灵活了双道双检机制：一道单检绿码，一道混检两码，做到绿码不停检，黄码足数检。我们还将扫码提示靠前粘贴、分段摆放，让采样人员有充分的时间调出健康码，使队伍前进减少了不必要的停滞。这样一来，极大的提高了检测效率。另外，根据检测点的实际情况，我还向社区建议，将人员排队方式调整为沿路边环形列队的方式，并且每20米指定专人负责维护秩序和信息提示，避免了队列交叉和人员拥挤的现象。

23日，从早上8点至下午3点，除去中间休息1小时外，共检测2000余人，比起21日，效率有了极大提高。24日至26日，有更多的志愿者加入了我们的战斗。在同样的检测点，我们完成了第五轮到第七轮全员采样，由于前期工作经验总结落实到位，我们基本上从早上8点到中午12点就能完成2000人左右的检测。

在这期间，我们加强了群众服务，有少数居民因特殊情况不能排队等待，我们会在采样人员较少时进行一对一电话通知。在检测即将结束之前，我们会在小区内巡航广播，告知检测结束时间。有些居民行动不便，我们会协助医护人员入户检测。这样，我所在的检测点基本上做到了应检尽检、不漏一人，因此赢得了社区群众的一致好评。

参加抗疫以来，我从一个低级“菜鸟”慢慢成长为一个专业“大白”，感受颇多，深刻体会到了社区工作的不易。疫情志愿服务不能只靠一腔热血和一身孤勇，要善于和居民沟通，还要和其他志愿者即使互动，密切配合。还要有大局观和维稳观，特殊问题特殊处理，个别问题灵活处理。

每天脱下防护服，我都是从里到外、从上到下全身湿透，早上阳光帅气的发型也再夕阳余辉的照射下变得一塌糊涂，脸上满布油腻，心中时有委屈，喉咙起火，全身冒汽，肩膀酸痛，两腿打颤。但是，作为一名预备党员，一个土生土长的邵阳人，能为家乡抗疫出一份力，我就很有成就感。尤其是采样人员中不乏我的老师、同学父母和街坊邻居，我倍感危难当前、重任在肩。