红网时刻新闻4月15日讯（通讯员 许骤青 苏静）今年以来，邵阳12315投诉平台及消费者权益保护委员会连续接到多起美容消费投诉，类似案例如下：

案例一：消费者刘女士在邵阳某医疗美容进行祛斑美容，通过美容院介绍的贷款平台，办理了2.4万元的消费贷，用于脸部祛斑及脸部红血丝治疗。医治半年后，刘女士认为美容达不到预期效果，感觉脸部红血丝有增多，皮肤变薄，容易对日光过敏。刘女士认为，花了高价钱美容，完全没有达到预期效果，有被欺骗的感觉，要求退款未果，引发消费纠纷。

案例二：消费者张女士在某美容店修饰眉毛，在店员的极力推荐下，花费9800元购买了该店所谓的进口产品做了眉、眼、唇纹绣。之后张女士发现唇线不对称，纹眉颜色脱落，感觉上当受骗了，遂进行投诉举报。

上述案例，经相关监管部门认真调查核实，了解到消费者在消费前过多相信销售单位员工的推荐，未仔细查看销售服务单位资质以及消费项目内容，未仔细了解消费项目收费情况、消费项目效果说明和注意事项，过多期望消费效果。同时一些销售单位对相关法律法规不熟悉，不了解一些服务项目的许可要求和产品的质量要求，导致服务项目未经批准，产品不合法，且对从业人员管理不到位，导致员工过度追求业绩夸大美容或医疗效果，回避消费项目的缺陷，未仔细与消费者核对消费产品信息和消费项目效果特别情况等。

邵阳市市场监督管理局、市消费者权益保护委员会提醒广大消费者要查看美容行业主体资格，切勿去没有从业资质的美容院进行美容；慎重选择美容产品，了解该产品是否为正规企业生产的合格产品，是否有生产日期和有效期，是否有批准文号等；消费者在选择医疗美容服务前，一定要仔细看合同条款，避免因其口头夸大的宣传效果致使冲动消费；慎重办理美容消费贷款，及时维护自身合法权益。