红网时刻11月11日讯（通讯员 谭雪）近日，建行邵东廉桥支行迎来了一位中年的客户咨询特殊业务，经工作人员仔细听完客户咨询问题后，得知原来客户年事已高的母亲忘记建行存折的密码但急需用钱，想要将钱取出，由于年纪过大加上不方便到网点办理希望我们银行能够帮忙想想办法。

在了解到客户实际情况后，邵东廉桥支行网点经理立即抽调两名工作人员前往客户家中开展上门核实工作，老人对银行的上门服务非常感谢，在确认实际情况和老人真实意愿后，积极配合工作人员完成拍照，签字确认等程序。随后他的儿子携带身份证及存折来到柜台办理了重置密码特殊业务。

上门服务客户，寒冬温暖人心。暖的不仅是一件业务的办理，更是让客户感受到服务贴心的过程。邵东廉桥支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，强化服务意识、为民情怀，为客户解难事、办实事、做好事，着力解决客户最关心、最直接、最现实的问题，在今后我们将提供更专业化、贴心化的优质服务，真正使高效便捷的金融服务落在实处、起到实效。