活动现场。

红网时刻3月19日讯（通讯员 刘剑坤） 近日，记者了解到中国平安财产保险股份有限公司邵阳中心支公司了解到，在3.15消费者权益保护日期间，该公司积极开展消费者权益保护教育宣传周活动，以提升保险消费者金融素养为己任，聚焦“一老一少”，带动中间人群，开展针对性教育活动。

3月15日当天，邵阳中心支公司本部及各四级机构营业网点开展“总经理接待日”活动，各层级机构负责人亲临柜面值班，倾听一线声音，帮助客户解答咨询问题，现场讲解线上APP指引，记录客户在服务中遇到的痛点、不足，并承诺在后期持续优化、升级服务流程，更好地服务广大客户。

该公司还积极参加了邵阳市3.15消费者权益日系列活动，公司志愿者走进社区、广场、街道向人民群众派发宣传折页，为老年人解答金融和消费者权益保护相关问题，提醒老年人注意防范电信诈骗、警惕非法集资、介绍维权渠道等，提高老年人金融防范意识和自我保护能力。

在活动周中，中支总经理室了解到去年10月一起重大交通事故伤者受伤严重至今任在医院治疗中。中支总经理室携带慰问品前往医院看望伤者，了解伤者恢复情况，倾听伤者及家属声音，解答咨询问题，记录伤者在理赔服务中遇到的痛点及需求，现场指导工作人员解决问题。

下一步，平安财产保险公司邵阳中支及各四级机构本部将针对不同领域、不同人群开展针对性的消费风险提示，不断提高消费者风险防范意识和自我保护能力，深入基层了解理赔服务痛点，升级服务流程，更好地服务广大客户。