讲座现场。

红网时刻11月27日讯（通讯员 杨昌泉）11月27日，邵阳市人社局组织局系统全体干部职工举行“提升政务工作素养，助力文明城市创建”培训，旨在进一步增强系统干部职工的人文素养、知识涵养和综合实践能力，为全局系统“创文”工作更好地开展“加油鼓劲”。全局系统近200名干部职工参加培训。

培训会上，来自市“创文”办创文督查指导和宣传教育工作领域的老师，采取互动交流、疑问解答等多种形式，围绕“创文”工作测评体系实地考察的侧重点、实地考察的薄弱环节，通过丰富的案例，生动的表述，以窗口服务礼仪、服务规范实际操作技能为主要内容，重点从政务窗口服务规范、服务仪容着装规范、服务沟通规范等方面，详细讲解了仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等知识，并对该局的“创文”工作提出了许多建设性意见和具体解决方法。

参训人员表示，这次培训内容贴近窗口服务岗位的实际，对提升服务质量有很大帮助，将在今后的工作中结合实际学以致用，正确运用文明用语和肢体语言，更好的展示礼仪，展现文明，以更加优质的服务提升个人和窗口的整体形象，助力全局系统“创文”工作的有序开展。