比赛现场。

红网时刻7月11日讯（通讯员 王宇）7月10日上午，邵阳市市场监督管理局12315知识竞赛决赛活动正式拉开帷幕，市局总工程师汤芳萍出席活动并讲话，决赛由来自大祥区局、双清区局、北塔区局、经开分局及市局12315指挥中心的专业力量共五支队伍组成，将通过必答、抢答两个环节决出团体奖项3名和最佳现场表现奖、最佳个人风采奖、最具潜质奖各1名，并将对初赛环节笔试成绩前十的选手进行颁奖，市局有关业务科室负责人担任评委，市纪委监委驻局纪检监察组、市局机关纪委负责相应监督。

在经历了初赛的洗礼和将近一个多月的时间准备后，各参赛队伍们胸有成竹、蓄势待发，都希望通过此次决赛来证明自己的实力，赢得属于集体的荣誉，在紧张激烈的抢答赛环节中，选手们“快手”均显，分秒必争、丝毫不让，而场下的助威者们也不甘等闲，同时也尽显友爱，或加油呐喊、或相互鼓舞，大家金句频频、妙语连出，场上、场下俨然呈现出了两幅截然相反的活泼画卷，比赛在风趣幽默却又紧张有序的氛围中进行。

今年上半年，该局12315指挥中心共接到各类案件19380件，其中咨询12996件、投诉4093件、举报2290件，所有案件均按程序处置、分送或分流，办结率85.60%，同时，还通过市政府12345热线、市长信箱、红网信息等政府其他平台接收各类案件135件，其中118件限期办结，结案率100%，满意度100%。

汤芳萍表示，随着大家生活物质的充裕和消费维权意识的提升，人民对生活品质、物质和精神文化的追求逐年提高，相应的消费维权案件也与日俱增，这对我们工作人员的专业能力素养提出了更高的要求和挑战，面对越来越多的咨询、投诉、举报处理，我局今后将通过不断开展各项业务知识培训以及多种形式的知识竞赛活动，激励、激发大家的工作热情，提高工作人员的专业知识水平和服务能力，同时，将通过进一步完善与相关业务科室及各县市区局12315工作衔接机制，不断提升办件分流处置效能，确保各项消费维权案件事事有着落、件件有回响，始终做到让消费者放心、让人民满意