红网时刻4月20日讯（通讯员 谢银）“百日攻坚创效”的号角吹响后，为做到疫情防控、复工复产两手抓、两手硬、两不误，中国石化邵阳石油分公司向内挖潜，通过盯资源配送、盯优质服务、盯客户维护、盯精细管理，提升客户进站体验和精细管理水平，向优质服务要效益，为复工复产复市做贡献。

盯资源配送，全天候为顾客提供优质放心油品。“我办公室有一台电脑，专门用来看加油站视频和各加油站油品库存的，你们可别想掉以轻心，资源情况县公司经理都要亲自盯，容不得半点马虎。”中国石化邵阳石油分公司经理蒋雄飞对资源配送情况十分关注，他每天亲自盯住20个大站要站，天天看视频，天天看数据。在资源配置上，他更是亲力亲为，每天在物流办公室联合承运商负责人现场办公调度，每天晚上等第二天计划敲定，当天计划基本到位，加油站库存无异常才下班。与此同时，也丝毫不放松对县公司的监管，县公司经理每天上午10点在群里报辖区内加油站销售、库存情况，油库24小时发油，零管部门每2个小时通过液位仪系统查看所有加油站销售、库存情况，严防死守，今年以来该公司实现了零断档脱销，全天候为顾客提供了优质放心油品，为邵阳地区疫期油品保供、春耕生产农业用油、复工复产等做出了应有的贡献。

盯优质服务，为顾客提供更好的加油体验。加油不下车、支付无接触、开票不进店的“一键加油”服务是中国石化邵阳石油分公司在疫情防控期间推出的一项优质服务。为更好的提升顾客加油体验和进站体验，该公司推出了加油有礼、加油送劵、择日优惠、道路救援、满额送洗车等一系列优质服务内容，同时还喊出了“油品不断供，商品不涨价，服务不打烊”承诺，并通过给复工复产用油重点客户送口罩、给春耕生产农机用户提供支农服务、为交通运输行业复工复产保驾护航等方式，进一步丰富优质服务内容。

盯客户维护，为复工复产客户提供力所能及帮助。中国石化邵阳石油分公司对客户实行档案化、网格化管理和维护，针对疫情防控和复工复产等情况，通过电话和现场走访的方式，及时了解一些客户在复工复产方面的困难和需求，面对一些复工复产客户需要大量消毒液、口罩等开工防疫物资， 该公司开展了为直批客户赠送消毒液、口罩等防疫物资的活动；一些厂矿、企业复工复产在即，食堂的米面粮油等找不到人送过去，该公司就给客户送米送油上门；春耕生产火热开展，公司130多座加油站就24小时为农机客户服务并开辟农机加油绿色通道，一系列客户维护举措就是为了更好地为客户复工复产提供最大的帮助。

盯精细管理，抓加油站“四率”向内挖潜。面对疫情给经营造成的影响，中国石化邵阳石油分公司提出了“经营不足管理补”的口号，通过狠抓站长在岗率、员工在场率、持枪率和加满率，向内挖潜抓精细管理，为复工复产提速想办法、定举措。4月初，该公司针对加油站专项督查中发现个别站点在精细管理方面存在的问题，对相关的8名加油站站长全部撤销职务，这种雷霆举措，充分体现了该公司在精细管理方面的决心。公司还通过“五进五帮”与“百日攻坚创效”相结合，以短板提升、风险管控、定点帮扶等向自身要效益，使企业在最短时间内实现经营恢复疫期前水平。