红网时刻11月1日讯（通讯员 李梦菲 李文）“姑娘，你们领导是哪位？我想找他说个事。”在新宁县黄龙邮政支局里，一位八旬老人左手提着一个编织袋，右手拿着一张白纸，询问要找支局长。副支局长何艳芳接待了老人，她接过老人递过来的白纸一看，发现是一封沉甸甸的感谢信……

老人名叫阳敦元，10月29日在黄龙支局兑换一张被火烧过的10元残币，柜员李菁热情地为其全额兑换了新币。随后，老人向柜员要了一张白纸，坐在客户等候区特意写下了一封感谢信，“意义却很深远”“心系人民”“深表谢意”等赞美之词洒满纸间，对邮政的服务溢于言表。

“一封信，一颗心”。10元钱，票面数额虽小，柜员李菁也只是做了本职工作的分内之事。但在老人眼里却是一件大事，进而放大到对邮政整体服务的肯定。这是一份沉甸甸的信任，也是一种如履薄冰的责任，更需要邮政人以换位思考的态度服务于每一位客户，让优质的服务成为一种常态，矢志不渝地践行“人民邮政为人民”的承诺。