红网时刻9月27日讯（记者 颜瑶 通讯员 肖佳）9月26日、27日，邵阳市自来水公司工作人员在市内多处设立“掌上营业厅”宣传点。经过近2个月的试运行，该司的掌上营业厅正式上线。家住市委机关大院的徐先生通过掌上营业厅办理了用户更名业务，很快被受理，并在活动现场签订了新的供用水合同。

为推进“一件事一次办”改革，从去年开始，市自来水公司营销部门集中三个月时间，将全市26万用户信息进行电子录入，公司又组织信息、客服、营销、计量等部门，对业务流程进行全面梳理，以微信公众号为平台，开发建设了掌上营业厅，提供了业务办理进度查询、交纳水费、信息变更、新开户、投诉建议等15项线上业务的申请办理，经过一段时间的调试运行，9月底正式推出掌上营业厅，

掌上营业厅的开通，是市自来水公司实体客服大厅、24小时热线服务的延伸，公司逐步实现让用户办理业务少跑腿，大部分业务零跑腿的目标。下一阶段，公司将根据市民反馈的意见和建议，对掌上营业厅不断优化升级。

链接：掌上营业厅操作简要说明：

1、服务对象

服务于邵阳城区的居民用水客户（部分业务面向企业用水用户）。

2、注册及使用方式

登录邵阳市自来水公司微信公众号，点击左下角“营业厅”进入“业务办理”界面。在用户注册界面，输入手机号码、设置登录密码，通过手机获取的6位数字验证码等信息，保存成功后即可完成注册。

完成注册后，点击“户号绑定”，按提示填写户号（忘记户号可根据页面提示或拨打8963333进行查询）和户名后进行绑定。

客户手机注册后，可实时查询相关业务办理进度，并自动关联销户申请、信息变更等业务相关选项。

点击所需办理业务按钮，进入相应业务申请页面后，可以了解到该业务内容、办理流程及注意事项，按要求填写并上传相关资料成功后，自来水公司工作人员会及时对用户提交的信息和资料进行审核。注册的用户可通过“业务办理进度”查询。

客户也可以点击右下方的服务热线（8963333），可以直接拨打8963333人工客服热线。